U hotelijerstvu sezona ne počinje onog dana kada stignu prvi gosti. Počinje u trenutku kada treba otvoriti prozor da se soba provjetri, i kada treba pripremiti osoblje, ugovoriti dobavljače, zatvoriti tehnička pitanja i ući u predsezonu. A taj trenutak je mart.
Mart spolja često djeluje mirno, a iznutra je jedan od osjetljivijih perioda u godini. U febraru se ne dešava ništa, u martu se troškovi već otvaraju, dok su prihodi od glavnog dijela sezone tek projekcija.
Priprema sezone za hotele i druge smještaje sa izraženom sezonskom dinamikom nije apstraktan proces i linija u kalendaru, to je set aktivnosti koji ima svoju veoma konkretnu cijenu. Nabavke se rade unaprijed, objekat se dovodi u red, bitan dio investicija se završava prije ljeta, ugovaraju se usluge, planira se zapošljavanje i obuka radnika. Za to vrijeme, novac od rezervacija, grupnih aranžmana ili poslovnih partnera je u najavi, a ne u ciklusu priliva. U tom raskoraku se kristališe potreba za pažljivijim upravljanjem likvidnošću.
Više od komfora
Za hotel to nije pitanje komfora u poslovanju, nego je pitanje spremnosti. Ako se u pripremu ulazi sa previše zastoja, cijela sezona će krenuti sporiji, i odlaganje manjih u martu ili aprilu postaje ozbiljan problem u junu. Kašnjenje u nabavkama odrazi se i na trošak nabavke, i na kvalitet usluge. Potreba da se racionalizuje nizak nivo gotovine i neizvjesnost oko obrtnog kapitala usporavaju odluke koje moraju biti donesene što ranije.
Alat za poravnjanje toka gotovine
U takvom okviru faktoring je praktičan alat za firme koje imaju potraživanja, ugovorene poslove ili izdate fakture, a žele da do sredstava dođu u trenutku kada im je likvidnost najpotrebnija. Posebno je važan za hotele koji sarađuju sa agencijama, korporativnim klijentima ili partnerima kod kojih je naplata definisana ugovorom i često dolazi sa odloženim rokom.
Zato mart u uslugama smještaja nije mjesec čekanja, nego mjesec pozicioniranja. U martu valja znati kako obezbijediti dovoljno stabilnosti za naredne mjesece. Cilj nije da se premosti period većih troškova i usprenih priliva, nego da se sezona otvori bez improvizacije.
Na papiru, prihod postoji. U svakodnevnom poslovanju, taj novac još nije raspoloživ. A sezonska priprema traži da bude raspoloživ onda kada treba donijeti odluku, potvrditi narudžbinu ili zatvoriti obavezu. Kada se potraživanje brže pretvori u likvidna sredstva, dobija se više prostora da se sezona organizuje bez pritiska, kvalitetno i blagovremeno.
Alat za poravnjanje kalendara
To može značiti nekoliko vrlo konkretnih stvari. Da se potrebne nabavke završe na vrijeme. Da se dio dobavljača plati urednije i bez odlaganja. Da se zaposleni angažuju ranije, umjesto u posljednjem trenutku. Da se manji radovi ili osvježenje objekta ne pomjeraju za kasnije. U smještaju, stabilnost prije sezone se vidi tokom sezone, kroz spremnost objekta, uhodanost tima i manje improvizacije.
Za manje hotele i porodične smještajne sisteme taj momenat je još osjetljiviji. Oni uglavnom nemaju veliki amortizacioni prostor. Jedno kašnjenje u naplati ili nekoliko većih troškova u kratkom roku mogu ozbiljno opteretiti pripremu. U takvim okolnostima upravljanje potraživanjima nije finansijska tema koja stoji sa strane, nego dio svakodnevne operativne logike. Kada znate da sredstva možete aktivirati ranije, lakše je planirati i mirnije ulaziti u period kada obim aktivnosti raste iz sedmice u sedmicu.
Važno je i to što faktoring u ovom slučaju prati stvarni poslovni ciklus. Hotel ne uzima sredstva naslijepo, niti finansira neizvjestan prihod. Riječ je o potraživanjima koja proizlaze iz realnog prometa i već uspostavljenih poslovnih odnosa. Upravo zato ovaj instrument za mnoge sezonske djelatnosti ima više smisla od rješenja koja otvaraju širu, dugoročniju obavezu bez direktne veze sa konkretnim ciklusom naplate.
U turizmu priprema sezone često odlučuje više nego sam špic sezone. Kada april i maj počnu dobro postavljeni, ljeto se dočekuje spremnije i sa manje unutrašnjeg pritiska.
Podržavamo jačanje likvidnosti privrede kroz faktoring rješenja koja su brza, razumljiva i prilagodljiva stvarnim tokovima poslovanja. Nastavljamo dalju digitalizaciju procesa i olakšavamo pristup firmama koje do sada faktoring nijesu koristile, bilo da ga nijesu razumjele ili da su ga posmatrale kao komplikovan proizvod.
Nastavićemo da njegujemo likvidnost, jer kada je likvidnost sigurna, i rast je izvjestan.